HÄUFIGE FRAGEN

Gut zu wissen. Einfach erklärt.

Klare Antworten rund um Ihre Wallbox, Installation und den Alltag mit dem Elektroauto.

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Elektroauto lädt an einer Wallbox

Wallbox-Auswahl

Welche Wallbox ist die richtige für mich?

Die passende Wallbox hängt von Fahrzeug, Stromanschluss, Einsatzbereich und gewünschten Funktionen ab. Für viele Haushalte ist eine 11-kW-Wallbox ideal. Für Dienstwagen sind MID-Zähler, RFID oder App-Auswertung sinnvoll.

Reicht eine 11-kW-Wallbox aus?

Ja, für die meisten privaten Anwendungen reicht 11 kW vollkommen aus. Damit laden viele Elektroautos bequem über Nacht oder während der Arbeitszeit.

Wann lohnt sich eine 22-kW-Wallbox?

Eine 22-kW-Wallbox kann sinnvoll sein, wenn Ihr Fahrzeug diese AC-Ladeleistung unterstützt und der Anschluss sie bereitstellt. Viele Fahrzeuge laden auch an einer 22-kW-Wallbox nur mit 11 kW. Bei mehreren Fahrzeugen sind die Anzahl der Ladepunkte und ein passendes Lastmanagement entscheidend.

Wallbox mit Ladekabel oder Typ-2-Steckdose?

Eine Wallbox mit festem Typ-2-Kabel ist besonders komfortabel. Eine Typ-2-Steckdose ist flexibler für verschiedene Kabellängen oder mehrere Nutzer.

Was bedeutet „bidirektional vorbereitet“?

Das beschreibt eine Vorbereitung für künftige Funktionen. Es bedeutet nicht automatisch, dass das Produkt heute Strom aus dem Fahrzeug in Haus oder Netz zurückspeisen kann. Dafür müssen Wallbox, Fahrzeug, Software, Energiemanagement und notwendige Freigaben zusammenpassen. Prüfen Sie die aktuell freigegebenen Funktionen des konkreten Modells.

Installation & Netzbetreiber

Darf ich eine Wallbox selbst installieren?

Der elektrische Anschluss und die Inbetriebnahme gehören in die Hände eines dafür zugelassenen Elektrofachbetriebs. Er prüft Anschlussleistung, Leitungsweg, Schutzmaßnahmen und die Vorgaben des Netzbetreibers.

Muss eine Wallbox angemeldet werden?

Ladeeinrichtungen müssen dem Netzbetreiber vor der Inbetriebnahme mitgeteilt werden. Überschreitet die Summen-Bemessungsleistung 12 kVA je elektrischer Anlage, ist zusätzlich seine vorherige Zustimmung erforderlich. Eine einzelne 11-kW-Wallbox ist üblicherweise anzumelden, eine 22-kW-Wallbox benötigt zusätzlich die Zustimmung. Ihr Elektrofachbetrieb prüft den konkreten Anschluss. Grundlage: § 19 NAV.

Wer meldet die Wallbox beim Netzbetreiber an?

Meist übernimmt der installierende Elektrofachbetrieb die Anmeldung. Der genaue Ablauf kann je nach Netzbetreiber unterschiedlich sein.

Was bedeutet §14a EnWG bei Wallboxen?

Die Regelungen betreffen grundsätzlich neue, nicht öffentlich zugängliche Ladeeinrichtungen mit mehr als 4,2 kW Netzanschlussleistung in der Niederspannung, die seit dem 1. Januar 2024 in Betrieb genommen werden. Bei einer drohenden lokalen Netzüberlastung kann der Netzbetreiber den Netzbezug zeitweise begrenzen; im Gegenzug gelten reduzierte Netzentgelte. Die Umsetzung und mögliche Bestandsregelungen klären Sie mit Elektrofachbetrieb und Netzbetreiber. Informationen der Bundesnetzagentur.

Bietet ihr auch Wallbox und Installation zusammen an?

Ja. Über unser Komplettpaket können Sie Wallbox und Installation gemeinsam anfragen. Anschluss und Leitungsweg werden vom Elektrofachbetrieb geprüft. Ist die Wallbox bereits vorhanden, können Sie nur die Installation anfragen.

PV-Überschussladen

Was ist PV-Überschussladen?

Beim PV-Überschussladen wird überschüssiger Solarstrom genutzt, um das Elektroauto zu laden. Die Wallbox benötigt dafür eine passende Schnittstelle oder einen Energiemanager.

Kann jede Wallbox mit Photovoltaik laden?

Solarstrom aus Ihrer Hausanlage kann grundsätzlich auch beim Laden genutzt werden. Automatisches PV-Überschussladen erfordert jedoch ein kompatibles Zusammenspiel aus Wallbox, Messung und Energiemanagement. Eine Schnittstelle wie OCPP allein garantiert diese Funktion nicht. Wir prüfen die Kombination mit Ihrem Wechselrichter und Ihrer Anlage.

Was bedeutet automatische Phasenumschaltung?

Die Wallbox wechselt je nach verfügbarem Solarstrom zwischen einphasigem und dreiphasigem Laden. Dadurch kann auch kleiner PV-Überschuss effizient genutzt werden.

Dienstwagen & Abrechnung

Welche Wallbox eignet sich für einen Dienstwagen?

Das hängt von den Abrechnungsvorgaben Ihres Arbeitgebers oder Dienstleisters ab. Häufig sind eine getrennte Erfassung der Ladevorgänge, ein geeigneter Energiezähler und ein Export oder eine Backend-Anbindung nötig. RFID kann Nutzer unterscheiden. Stimmen Sie die Anforderungen vor dem Kauf ab.

Was ist ein MID-Zähler?

Ein MID-konformer Energiezähler erfüllt die Anforderungen der europäischen Messgeräterichtlinie. Er erfasst die geladene Energie. Ein MID-Zähler allein macht die gesamte Wallbox oder deren Abrechnungssystem noch nicht eichrechtskonform.

Was ist der Unterschied zwischen MID und eichrechtskonform?

MID bezieht sich auf den Energiezähler. Bei einer eichrechtskonformen Ladelösung kommt es auf das gesamte Mess- und Abrechnungssystem einschließlich der überprüfbaren Messdaten an. Welche Ausstattung Sie benötigen, hängt vom konkreten Abrechnungsmodell ab.

Gewerbe & Flotten

Welche Wallboxen eignen sich für Unternehmen?

Wallboxen mit Lastmanagement, RFID, OCPP, MID-Zähler und Backend-Anbindung sind besonders geeignet.

Was ist Lastmanagement?

Lastmanagement verteilt die verfügbare Anschlussleistung intelligent auf mehrere Ladepunkte, ohne den Hausanschluss zu überlasten.

Was bedeutet OCPP?

OCPP ist ein Kommunikationsprotokoll zur Anbindung von Wallboxen an Backend- oder Abrechnungssysteme – relevant für Unternehmen und Flotten.

Bestellung & Lieferung

Wie schnell liefert WallboxWelt?

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Sie kann je nach Artikel, Verfügbarkeit und Lieferadresse abweichen. Bei mehreren Artikeln oder Projektbestellungen klären wir die Lieferplanung gerne mit Ihnen.

Was bedeutet „Auf Bestellung verfügbar“?

Der Artikel wird nach Ihrer Bestellung über Hersteller oder Lieferanten beschafft. Maßgeblich ist die angegebene Lieferzeit; es gibt dafür keine einheitliche Frist. Wenn Sie einen festen Termin benötigen, fragen Sie bitte vor der Bestellung bei uns an.

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?

Sie erhalten eine Rechnung zu Ihrer Bestellung. Umsatzsteuer wird entsprechend der für den jeweiligen Umsatz geltenden steuerlichen Behandlung ausgewiesen.

Wo finde ich die Versandkosten?

Die Informationen zu Versandkosten und Liefergebieten finden Sie in unseren Versandinformationen. Für Ihre Bestellung werden die anfallenden Kosten vor Abschluss im Checkout angezeigt.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich eine Wallbox zurückgeben?

Informationen zum Widerruf, zur Rücksendung und zum Ablauf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu Ihrer konkreten Bestellung hilft unser Kundenservice.

Was mache ich, wenn meine Wallbox nicht funktioniert?

Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Modell, Seriennummer und einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung. Hilfreich sind Fotos oder die angezeigte Fehlermeldung. Öffnen oder verändern Sie das Gerät nicht selbst; Arbeiten an der Elektroinstallation übernimmt ein Elektrofachbetrieb.

Wer hilft bei technischen Problemen?

Wir helfen gerne bei der Einordnung. Je nach Problem kann zusätzlich der Elektriker oder Herstellersupport eingebunden werden.

Sind Garantie und Gewährleistung dasselbe?

Nein. Die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer und eine freiwillige Herstellergarantie sind unterschiedliche Ansprüche. Für eine Garantie gelten die Bedingungen des jeweiligen Garantiegebers. Melden Sie sich bei einem Problem mit Ihrer Bestellnummer bei uns.

Beratung & Kontakt

Ich bin unsicher, welche Wallbox ich kaufen soll. Was kann ich tun?

Schreiben Sie uns Fahrzeugmodell, Einsatzort, Ladeleistung, PV-Anlage ja/nein, Dienstwagen ja/nein. Wir empfehlen passende Modelle.

Bietet WallboxWelt Projektberatung an?

Ja. Wir unterstützen bei Projekten für Unternehmen, Flotten, Mehrfamilienhäuser, WEGs und Installateure.

Elektrofachmann mit einer Wallbox

PERSÖNLICH WEITERKOMMEN

Ihre Situation ist individuell.
Unsere Beratung auch.

Erzählen Sie uns von Ihrem Fahrzeug, Ladeplatz oder Projekt. Wir helfen Ihnen bei der passenden Auswahl.

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